Flughafen Düsseldorf

ICAO-Code: EDDL
IATA-Code: DUS

Der Flughafen Düsseldorf ist der drittgrößte Flughafen in der Bundesrepublik Deutschland und wird durch 70 Fluggesellschaften in 200 Ziele in 50 Ländern verbunden. Er wurde im Jahr 1927 eröffnet, ist 613 ha groß und besitzt 3 Terminals. Im Jahr 2017 hat der Flughafen Düsseldorf 24.624.895 Passagiere abgefertigt und 214.714 Flugbewegungen vermerkt. Der Betreiber des Flughafens Düsseldorf ist die Flughafen Düsseldorf GmbH und beschäftigt ca. 17.500 Angestellte. Der Flughafen Düsseldorf liegt am nördlichen Siedlungsrand der Stadt, in Nähe der Messe Düsseldorf im Stadtteil Lohausen und nahe der Grenze zu Duisburg, Ratingen und Meerbusch. Bisher ist der Flughafen Düsseldorf nicht mit dem Stadtbahn-Netz der Landeshauptstadt Düsseldorf verbunden.

Ihr Flug vom Flughafen Düsseldorf hatte Verspätung oder ist ganz ausgefallen?

Wann ist mein Anspruch auf Entschädigung ausgeschlossen?

Der Anspruch auf Entschädigung ist ausgeschlossen, wenn ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Dann hat die Fluggesellschaft den Flugvorfall nicht zu verantworten. Wann genau ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, wird teilweise von der EU-Fluggastverordnung 261/2004 selbst, wie auch von der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes definiert. Als außergewöhnliche Umstände gelten:

  • • Streiks
  • • Naturkatastrophen (z.B. Vulkanausbruch)
  • • Terrorgefahr / politische Instabilität
  • • Unwetter
  • • Stromausfall am Flughafen
  • • Notlandungen (aus medizinischen Gründen)

Wie hoch ist meine Entschädigung?

Wie hoch Ihre Entschädigung ist, hängt grundsätzlich davon ab, welche Flugstrecke gebucht wurde. Wenn Ihre Flugstrecke unter 1.500 km liegt, dann kann Ihnen ein Anspruch in Höhe von 250 Euro zustehen. Bei Mittelstrecken von über 1.500 km kann Ihre Entschädigung bis zu 400 Euro betragen und bei Langstreckenflügen über 3.500 km kann sogar eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro erfolgen.

Elbphilharmonie in Hamburg

STARTFLUGHAFEN
z.B. Hamburg

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 1.500 KM
z.B. London

250€

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 3.500 KM
z.B. Lissabon

400€

Big Ben in London

FLUGSTRECKE ÜBER 3.500 KM
z.B. New York

600€

plane
plane
 
250€
400€
600€

Welche Ansprüche stehen mir noch zu?

Befinden Sie sich am Flughafen und warten bereits seit über 2 Stunden Verspätung auf Ihren Flug, so haben Sie unter anderem einen Anspruch auf Versorgungs- und Betreuungsleistungen. Die Versorgungs- und Betreuungsleistungen umfassen Erfrischungsgetränke und Snacks. Diese Leistungen seitens der ausführenden Fluggesellschaft stehen Ihnen unabhängig davon zu, ob außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel Streiks, Unwetter, Stromausfall usw. vorliegen. Weiterhin haben Sie als Fluggast natürlich auch ein Anrecht darauf – falls der Ersatzflug am folgenden Tag stattfindet – die Nacht über in einem Hotel zu verbringen.

Unser Tipp an Sie: Lassen Sie sich von der ausführenden Fluggesellschaft eine schriftliche Bestätigung geben, in der der Grund für den Flugvorfall angegeben wird. Dies ist zumeist ein maschinell vorgefertigtes Formular, welches die Mitarbeiter der Fluggesellschaften nur noch zu unterschreiben sowie die jeweilige Begründung einzutragen haben.
Bitte bewahren Sie einfach alle Belege auf, denn wir haben die Möglichkeit, auch Ihren weiterführenden Schadensersatzanspruch nach Art. 12 Abs. 1 der EU-Verordnung 261/2004 zusammen mit Ihrem Ausgleichsanspruch geltend zu machen.