Anschlussflug verpasst?

Haben Sie Ihren Anschlussflug zum Beispiel durch einen Flugausfall oder eine Flugverspätung verpasst, dann kann Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004 zustehen. Ihre Ansprüche können Sie ganz einfach noch drei Jahre rückwirkend geltend machen. Ihre Rechte sind davon unberührt, ob der Flug im Rahmen einer Pauschalreise gebucht wurde oder Sie dienstlich gereist sind. Entscheidend ist bei der Prüfung Ihres Anspruchs immer die Frage, ob der Zubringer- und Anschlussflug zusammen gebucht wurden oder einzeln. Es muss deutlich werden, dass ein einheitlicher Flug besteht und eine Teilstrecke durch den verspäteten oder annullierten Zubringerflug nicht angetreten werden konnte.

Nach der EU-Verordnung 261/2004 können Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Ihr Ersatzflug für den Anschlussflug mehr als drei Stunden späterals der eigentlich geplante Flug das Ankunftsziel erreicht.

Auch kann Ihnen ein Ausgleichsanspruch zustehen, wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund der Tatsacheverpasst haben, dass die Umsteigezeiten zu knapp bemessen worden sind.

Außerdem ist Voraussetzung für eine Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004, dass Ihr Flug in der Europäischen Union gestartet ist oder, wenn nicht, dass der Flug zumindest in der Europäischen Union gelandet und das ausführende Flugunternehmen ein europäisches Flugunternehmen ist.

Wann ist mein Anspruch auf Entschädigung ausgeschlossen?

Es dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, die die ausführende Fluggesellschaft von Ihrer Verpflichtung befreit. Das bedeutet, dass die ausführende Airline es zu vertreten haben muss, dass Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben. Ihnen als Fluggast kann zum Beispiel dann keine Entschädigung zustehen, wenn folgendes vorliegt:

  • + ein Streik
  • + Naturkatastrophen (z.B. Vulkanausbruch)
  • + „Terrorgefahr / politische Instabilität“
  • + Unwetter
  • + Stromausfall am Flughafen
  • + Notlandungen aufgrund von medizinischen Gründen

Wie hoch ist meine Entschädigung?

Wie hoch Ihre Entschädigung ist, hängt grundsätzlich davon ab, welche Flugstrecke gebucht wurde. Wenn Ihre Flugstrecke unter 1.500 km liegt, dann kann Ihnen ein Anspruch in Höhe von 250 Euro zustehen. Bei Mittelstrecken von über 1.500 km kann Ihre Entschädigung bis zu 400 Euro betragen und bei Langstreckenflügen über 3.500 km kann sogar eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro erfolgen.

Elbphilharmonie in Hamburg

STARTFLUGHAFEN
z.B. Hamburg

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 1.500 KM
z.B. London

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 3.500 KM
z.B. Lissabon

Big Ben in London

FLUGSTRECKE ÜBER 3.500 KM
z.B. New York

plane
 
250€
400€
600€

Habe ich auch einen Anspruch auf Entschädigung, wenn ich dienstlich gereist bin oder den Flug innerhalb einer Pauschalreise gebucht habe?

Ihnen als Fluggast steht selbstverständlich auch die Entschädigung zu, wenn Sie den Flug zusammen mit einer Reise als sogenannte Pauschalreise über einen Reiseveranstalter gebucht haben oder der Flug innerhalb einer Dienstreise gebucht wurde. Die EU-Verordnung 261/2004 unterscheidet nicht, ob der Flug einzeln gebucht wurde oder Sie als Fluggast pauschal oder dienstlich reisen. Sie können Ihren Anspruch auf Entschädigung geltend machen, unabhängig davon, ob Sie Angestellter oder Beamter sind. Denn nicht Ihrem Arbeitgeber oder dem Dienstherrn steht die entsprechende Entschädigung zu, sondern dem Fluggast selbst. Dieser Anspruch bleibt unberührt von der Frage, wer den Flug bezahlt hat.

Welche Ansprüche stehen mir bei einer Flugannullierung noch zu?

Sind Sie bereits am Flughafen und warten bereits seit über zwei Stunden Verspätung auf Ihren Flug, so haben Sie unter anderem einen Anspruch auf Versorgungs- und Betreuungsleistungen. Die Versorgungs- und Betreuungsleistungen umfassen Erfrischungsgetränke und Snacks und stehen Ihnen unabhängig davon zu, ob außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel Streiks, Unwetter, Stromausfall usw. vorliegen. Weiterhin haben Sie als Fluggast natürlich auch ein Anrecht darauf – falls der Ersatzflug am folgenden Tag stattfindet –, die Nacht über in einem Hotel zu verbringen.Bitte bewahren Sie einfach alle Belege auf, denn wir haben die Möglichkeit, auch Ihren weiterführenden Schadensersatzanspruch nach Art. 12 Abs. 1 der EU-Verordnung 261/2004 zusammen mit Ihrem Ausgleichsanspruch geltend zu machen.