Aeroflot

IATA-Code: SU
ICAO-Code: AFL

Flottenstärke: 236 Flugzeuge

Aeroflot ist die größte russische Fluggesellschaft mit Sitz in Moskau und ist ein Bestandteil der Luftfahrtallianz „SkyTeam“. Heimatflughafen der Airline ist der Flughafen Moskau-Scheremetjewo. Aeroflot heißt eigentlich „Aeroflot – Russische Luftfahrtlinie“ und fliegt nicht nur nationale Zielorte an, sondern auch Ziele in der ganzen Welt. In Deutschland fliegt Aeroflot unteranderem die Flughäfen in den Städten Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Hannover und Stuttgart an. Die Aeroflot befindet sich mehrheitlich im Eigentum des russischen Staates und beschäftigt weit mehr als über 36.000 Mitarbeiter. Die Fluggesellschaft wurde bereits 1923 gegründet und war einige Jahre lang die größte Fluggesellschaft der Welt.

Ihr Flug mit Aeroflot hatte Verspätung oder ist ganz ausgefallen?

Wann ist mein Anspruch auf Entschädigung ausgeschlossen?

Der Anspruch auf Entschädigung ist ausgeschlossen, wenn ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Dann hat die Fluggesellschaft den Flugvorfall nicht zu verantworten. Wann genau ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, wird teilweise von der EU-Fluggastverordnung 261/2004 selbst, wie auch von der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes definiert. Als außergewöhnliche Umstände gelten:

  • • Streiks
  • • Naturkatastrophen (z.B. Vulkanausbruch)
  • • Terrorgefahr / politische Instabilität
  • • Unwetter
  • • Stromausfall am Flughafen
  • • Notlandungen (aus medizinischen Gründen)

Wie hoch ist meine Entschädigung?

Wie hoch Ihre Entschädigung ist, hängt grundsätzlich davon ab, welche Flugstrecke gebucht wurde. Wenn Ihre Flugstrecke unter 1.500 km liegt, dann kann Ihnen ein Anspruch in Höhe von 250 Euro zustehen. Bei Mittelstrecken von über 1.500 km kann Ihre Entschädigung bis zu 400 Euro betragen und bei Langstreckenflügen über 3.500 km kann sogar eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro erfolgen.

Elbphilharmonie in Hamburg

STARTFLUGHAFEN
z.B. Hamburg

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 1.500 KM
z.B. London

250€

Big Ben in London

FLUGSTRECKE BIS 3.500 KM
z.B. Lissabon

400€

Big Ben in London

FLUGSTRECKE ÜBER 3.500 KM
z.B. New York

600€

plane
plane
 
250€
400€
600€

Welche Ansprüche stehen mir noch zu?

Befinden Sie sich am Flughafen und warten bereits seit über 2 Stunden Verspätung auf Ihren Flug, so haben Sie unter anderem einen Anspruch auf Versorgungs- und Betreuungsleistungen. Die Versorgungs- und Betreuungsleistungen umfassen Erfrischungsgetränke und Snacks. Diese Leistungen seitens der ausführenden Fluggesellschaft stehen Ihnen unabhängig davon zu, ob außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel Streiks, Unwetter, Stromausfall usw. vorliegen. Weiterhin haben Sie als Fluggast natürlich auch ein Anrecht darauf – falls der Ersatzflug am folgenden Tag stattfindet – die Nacht über in einem Hotel zu verbringen.

Unser Tipp an Sie: Lassen Sie sich von der ausführenden Fluggesellschaft eine schriftliche Bestätigung geben, in der der Grund für den Flugvorfall angegeben wird. Dies ist zumeist ein maschinell vorgefertigtes Formular, welches die Mitarbeiter der Fluggesellschaften nur noch zu unterschreiben sowie die jeweilige Begründung einzutragen haben.
Bitte bewahren Sie einfach alle Belege auf, denn wir haben die Möglichkeit, auch Ihren weiterführenden Schadensersatz nach Art. 12 Abs. 1 der EU-Verordnung 261/2004 zusammen mit Ihrem Ausgleichsanspruch geltend zu machen.